ไม่มีจุดเด่น เห็นแต่ความล้มเหลว

เราคงไม่อยากเสียเงินไปฟรีๆกับการโปรโมทขายสินค้าที่ไม่ดึงดูด และไม่ได้สร้างความสนใจให้กับลูกค้ากันหรอกครับ เพราะฉะนั้น สิ่งที่ต้องมีอย่างเร็วที่สุดคือ “จุดขายที่แตกต่าง” ซึ่งจะเรียกว่า Unique Selling Point หรือ USP นั่นเอง

ขั้นตอนง่ายๆในการสร้าง USP นี้ จะช่วยใช้สินค้า / แบรนด์ของไปอยู่ในอันดับต้นๆในความสนใจของลูกค้าได้ครับ

1. ลิสท์ “ความสามารถ”และ “ประโยชน์” ที่โดดเด่นและแตกต่างจริงๆของสินค้า / บริการ ออกมา

แยกเป็น 2 ส่วนนะครับ

• ส่วนแรกคือ “ความสามารถ” (Features)

• และส่วนที่สอง คือ “ประโยชน์” (Benefits)

สองส่วนนี้ถ้าไม่ได้สังเกตอาจจะมองว่าเป็นเรื่องเดียวกันครับ แต่มันมีความแตกต่างกันอยู่

ความสามารถคือสิ่งที่สินค้าหรือบริการของคุณทำได้ ส่วนประโยชน์คือสิ่งที่ลูกค้าจะได้หลังจากที่ใช้สินค้า/บริการของคุณแล้ว

2. ค้นหาความต้องการที่แฝงอยู่ในใจของลูกค้าให้เจอ

ความต้องการ ความรู้สึกที่ลูกค้าไม่ได้พูดออกมา แต่เป็นเรื่องที่รบกวนจิตใจอยู่ ถ้าระบุตรงนี้ได้ และสินค้าหรือบริการของคุณสามารถช่วยคลายความกังวล หรือความต้องการที่ลูกค้าซ่อนไว้ได้ ความน่าดึงดูดของสินค้าคุณก็จะน่าสนใจขึ้นเป็นทวีคุณครับ

3. งัดส่วนที่คู่แข่งยังทำไม่ได้ออกมา

อะไรที่คุณทำได้ ลอกเลียนแบบยาก แต่คู่แข่งทำไม่ได้ ติดดาวเอาไว้เลยครับ จุดนี้จะเป็นจุดที่ทำให้คุณเป็นตัวเลือกเดียวในตัวเลือกอื่นๆของคู่แข่งคุณ

4. เอา 3 ข้อที่ผ่านมามาขมวดรวมกันให้ไม่เกิน 2 ประโยค

เลือกจุดเด่นที่ตรงกับใจของลูกค้าคุณที่สุด (ไม่จำเป็นว่าต้องเป็นจุดเด่นที่ล้ำที่สุด) และย่อยมันออกมาให้เป้นประโยคที่ “สื่อสาร” จุดเด่น และคลายปัญหาและความกังวลของลูกค้าให้เข้าใจง่ายที่สุดครับ

เมื่อได้แล้ว ลองเอาไปทดสอบกับเคมเปญการตลาดของคุณดูครับ ถ้าครั้งแรกยังไม่ปัง ยังไม่โดน กลับมาปรับใหม่ แล้วออกไปแก้ตัว พัฒนาให้ดีขึ้นเรื่อยๆ ไม่จำเป็นต้องดีตั้งแต่ครั้งแรก ของแค่อย่าล้มเลิกเป็นพอครับ

น๊อต การตลาด 5 นาที

“ทำให้การตลาดเป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณ”