5 วิธี “ปรับกลยุทธ์คอนเทนท์” ให้แบรนด์ของคุณ”โคตรปัง”

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
5 วิธี "ปรับกลยุทธ์คอนเทนท์" ให้แบรนด์ของคุณ"โคตรปัง"

5 วิธี “ปรับกลยุทธ์คอนเทนท์” ให้แบรนด์ของคุณ”โคตรปัง”

คำถามคือ : ทำยังไงให้แบรนด์โคตรปัง ?
การสื่อสาร คืออาวุธสำคัญในการสร้างแบรนด์ คอนเทนท์ คือตัวสารที่แบรนด์สื่ออกไปหาหลุ่มลูกค้า และเครื่องมือในการสื่อสารนั้นคือ กลยุทธ์คอนเทนท์

กลยุทธ์คอนเทนท์ช่วยอะไร ?
ช่วยให้คุณสื่อสารได้ “โดน" และสร้าง “ผลลัพธ์” ที่ตรงเป้าหมาย
เป้าหมายของแต่ละธุรกิจ อาจแตกต่างกันเช่น

  • ต้องการสร้างการรับรู้
  • ต้องการเอนเกจเมนท์
  • ต้องการสร้างฐานลูกค้า
  • ต้องการยอดขาย
  • ต้องการลูกค้าประจำ

การวางกลยุทธ์คอนเทนท์สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณบรรลุเป้าหมายที่คุณต้องการได้ง่ายขึ้นสำหรับวันนี้ ผมมี 5 ปัจจัยที่ช่วยทำให้กลยุทธ์คอนเทนท์ของคุณคมกริบ และตรงเป้าหมายมากขึ้นในได้ทันที

  1. อัตลักษณ์ของแบรนด์ต้องชัดเจน
    อัตลักษณ์ หรือ Identity คือสิ่งที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถระบุตัวตนของคุณได้ง่าย และแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆในตลาด อัตลักษณ์นี้สามารถแบ่งออกมาได้ 2 ประเภทครับ

    – Visual Identity 
    อัตลักษณ์ทางการมองเห็น คืออัตลักษณ์ที่ผ่านการคิดและออกแบบมาอย่างชัดเจนแล้ว เช่น สี ฟอนต์ แพทเทิร์น รูปทรง ที่แบรนด์ใช้ในทุกๆช่องทางการสื่อสารให้เหมือนกันอย่างชัดเจน

    – Vocal Identity
    อัตลักษณ์ทางการสื่อสาร คืออัตลักษณ์ในการพูดหรือสื่อสารของแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็น วิธีการพูด ลักษณะของการใช้คำ เรื่องที่แบรนด์ชอบสื่อสารออกมา
    เป็นการสื่อสารที่คิดมาเป็นอย่างดีและสามารถสื่อหัวใจของแบรนด์ให้กลุ่มเป้าหมายได้ เช่น เป้าหมายของแบรนด์ ภารกิจที่แบรนด์ยึดถือ และความเชื่อของแบรนด์ออกมาสื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจน

  2. ลูกค้าคือใคร หาให้เจอ
    การหากลุ่มลูกค้าที่ใช่ให้เจอย่างรวดเร็ว และค้นพบสิ่งที่ลูกค้าต้องการ พร้อมทั้งสื่อสาร และสร้างความสัมพันธ์ที่ดี เป็นปัจใจที่สำคัญมากๆที่ส่งผลโดยตรงกับความสำเร็จของทุกธุรกิจ 

    เครื่องมือที่มีประโยชน์ในการค้นหาลูกค้าที่ใช่ 

    – กำหนดกลุ่มเป้าหมายแบบไม่มโน
    ธุรกิจส่วนใหญ่ที่มักจะไปไม่รอด มักชอบคิดแทนลูกค้า และคิดไปเองว่ากลุ่มลูกค้าต้องเป็นคนประเภทนั้น ประเภทนี้ แต่ความเป็นจริงแล้ว กลุ่มลูกค้าที่ใช่อาจไม่ตรงกับที่คิดไว้ก็ได้ครับ
    วิธีแก้ คือคุณอาจตั้งเป็นสมมุติฐานไว้ก่อนได้ ว่ากลุ่มลูกค้าที่คุณคิดไว้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณจริงๆหรือไม่ และออกแบบการทดลองเพื่อพิสูจน์สมมุติฐานของคุณก่อนที่จะเดินหน้าเต็มตัวครับ

    – สำรวจจากกลุ่มลูกค้าปัจจุบัน
    หากธุรกิจของคุณมีการเก็บข้อมูลมาบ้าง คุณอาจจะกลับไปสำรวจข้อมูลลูกค้าที่คุณมี จากกลุ่มลูกค้าที่ซื้อจริง และค้นหารูปแบบเพทเทิร์นที่ชัดเจนของกลุ่มลูกค้าที่ใช่ของคุณได้เช่นกัน 

    – กำหนด persona ที่ชัดเจน
    เมื่อคุณทดสอบสมมุติฐาน และเจอกลุ่มลูกค้าที่ใช่จริงๆแล้ว สิ่งที่คุณควรทำคือนำข้อมูลของลูกค้านั้นๆ มาสร้างและระบุให้ชัดเจนด้วยเครื่องมือที่ชื่อว่า Customer Persona เพื่อให้ภาพของลูกค้าของคุณชัดเจน สามารถนำไปสื่อกับทีมงานทั้งองค์กร ให้สร้างคอนเทนท์ที่ โดนกว่าเดิม ดีกว่าเดิม ปังกว่าเดิม ได้ครับ

  3. แผนต้องชัด
    ภาพรวมของตลาด เป้าหมาย ภารกิจ ความเชื่อ แผนการ ณ ปัจจุบันของแบรนด์คุณเป็นอย่างไร เขียนออกมาให้ชัดเจน สั้น และทำตามง่าย เพื่อส่งต่อให้ทุกคนในทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ และไปในทิศทางเดียวกันครับ 
  4. ความถี่ต้องนิ่ง
    การสื่อสารแบรนด์ ควรทำอย่างต่อเนื่อง และมีจุดหมาย เพราะฉะนั้น คุณควรกำหนดไว้อย่างชัดเจน ว่าคอนเทนท์ควรปล่อยออกมาถี่ขนาดไหน เพื่อไม่ให้การสื่อสารของคุณขาดตอน
    คุณอาจจะใช้เครื่องมือง่ายๆอย่างเช่นปฏิทินในโทรศัพท์ หรือ social media management platform เพื่อให้ทีมเห็นภาพรวม และจัดระเบียบในการปล่อยคอนเทนท์ได้ง่ายขึ้น
  5. วัดผล และปรับกลยุทธ์เป็น
    หลังจากที่คุณได้กำหนดเป้าหมาย ระบุตัวลูกค้า ปรับอัตลักษณ์ให้ชัดเจน และกำหนดความถี่ในการสื่อสารแล้ว ส่งที่สำคัญส่วนสุดท้ายคือการเก็บข้อมูล และวัดผลอย่างมีประสิทธิภาพครับ 

    การวัดผลที่ดี ควรมองหาผลลัพธ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายที่คุณวางไว้ ซึ่งอาจไม่ใช่แค่การนับยอดเอนเกจเม้น นับจำนวนคลิก หรือนับจำนวนยอดขายเพียงอย่างเดียว
    แต่ควรกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จให้ตรงกับเป้าหมาย ณ ปัจจุบันของคุณ

    วิธีง่ายๆคือใช้คำถามว่า “ผลลัพธ์ที่บอกว่า ______ คืออะไร” ครับ เช่น
    ผลลัพธ์ของ การรับรู้แบรนด์ คืออะไร ?
    ผลลัพธ์ ที่บ่งบอกว่าลูกค้าพร้อมซื้อ คืออะไร ?
    ผลลัพธ์ ที่บ่งบอกว่ายอดขายเกิดขึ้นจริง คืออะไร ?
    ผลลัพธ์ ที่บอกว่าลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ คืออะไร ?

    หลังจากนั้น คุณอาจจะใช้เครื่องมือง่ายๆอย่าง Google Analytics และ Pixel มาใส่ให้ถูกที่ เก็บข้อมูลให้สอดคล้องกับคำถาม และนำข้อมูลที่เกิดขึ้นจริงมาตีความ วิเคราะห์และปรับแผนการและพัฒนากลยุทธ์ของคุณให้คมขึ้น ดีขึ้น และปังขึ้นได้ครับ

อ่านจบแล้ว อย่าลืม recommend หรือ share นะครับ :)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้ cookies เพื่อปรับปรุงคุณภาพและประสบการณ์ในกาชมเว็บไซต์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น