7 วิธี ทำคอนเทนท์ให้เข้าถึงใจลูกค้า

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

7 วิธี ทำคอนเทนท์ให้เข้าถึงใจลูกค้า

หลักการเขียนคอนเทนท์ 7 แบบ ที่พิสูจน์แล้วว่าสามารถเสริมพลังให้แบรนด์ของคุณ

โพสต์แล้วเงียบ ยิงโฆษณาแล้วอินบ๊อกยังร้าง นี่เพจหรือสุสานกันแน่ ? คุณเคยเป็นกันมั้ยครับ ผมเชื่อว่าหลายๆคนคงกังวลกับเรื่องนี้ ปัญหานี้แก้ง่ายๆครับ ก่อนอื่นเลยต้องเข้าใจก่อนว่า #เฟสบุ๊คเป็นที่พักผ่อนหย่อนใจของผุ้คน #ไม่ใช่ตลาดนัดที่คนจงใจเข้าไปเดินเลือกซื้อของกัน

สิ่งที่ต้องทำ (ก่อนที่จะเริ่มขายของ) คือ #สร้างความผูกพัน #ความไว้เนื้อเชื่อใจ โดยการป้อนรูปแบบของเนื้อหาให้ถูกอกถูกใจผู้ชมก่อน นั่นคือการสร้างเอนเกจเมนท์ (คอมเมนท์ ไลค์ แชร์) และความน่าเชื่อถือให้เกิดขึ้นได้บ้างก่อน (แต่ก็ต้องเกี่ยวข้องกับสินค้าที่คุณขายด้วยนะ)

ต่อไปนี้คือคอนเทนท์ 7 รูปแบบ ที่จะเสริม “ความน่าเชื่อถือ” ให้กับเพจของคุณ

1 ตรงประเด็น

ตรงประเด็นในนี้คือ “#จะสื่ออะไรสื่อให้ตรง” นะครับ อยากจะพูดอะไร จะสื่อสารอะไรให้ผู้ชม อยากให้เค้าเข้าใจเรื่องใหน เลือกมาทีละประเด็น ไม่ต้องพยายามยัดเยียดทุกอย่างเข้าไปในโพสต์เพียงแค่โพสต์เดียว เพราะสิ่งที่สำคัญคือผู้ชมจะเข้าใจ และย่อยข้อมูลเข้าไปในความทรงจำได้ครบถ้วนหรือเปล่า

2 พูดให้ตรงกับใจ

ถ้าคุณรู้จักลูกค้าอยู่แล้ว หรือพอมีภาพในใจอยู่แล้วว่าลูกค้าคุณเป็นใครอย่างชัดเจน การเดาใจผู้ชมคงไม่ยากครับ วิธีง่ายๆคือสวมบทบาท #เข้าไปนั่งในใจของผู้ชม สังเกตว่าเค้าจะคิดอะไร ชอบอะไร กังวลกับอะไร แล้วสื่อสารให้โดนเรื่องพวกนั้น ก็เป็นวิธีการสร้างความสัมพันธ์ได้อย่างรวดเร็ว และง่ายมากวิธีหนึ่งครับ

แต่ถ้าคุณยังไม่รู้จักลูกค้าของคุณดี แนะนำให้กลับไปคิดเรื่องนี้ให้ชัดเจนก่อน อย่าพึ่งมาทำคอนเทนท์ครับ จะเสียเวลา และเสียเงินไปเปล่าๆ

3 พูดให้เหมือนกับเค้า

ภาษาเป็นนวัตกรรมที่มนุษย์มี ซึ่งเพียงอย่างเดียว ที่ทำให้มนุษย์เป็นมนุษย์ และแตกต่างจากสิ่งมีชีวิตประเภทอื่นๆ เราสื่อสารกันได้ เราเข้าใจกันได้ แต่เราไม่ได้มีภาษาเดียวครับ ถ้าพูดกันคนละภาษา ยังไงก้เข้าใจกันยาก และในกลุ่มคนแต่ละกลุ่ม ก็จะมีคำ มีวลี มีศัพท์เฉพาะต่างๆที่กลุ่มคนกลุ่มนั้นใช้ และรุ้สึกคุ้นเคยแตกต่างกันไป “ใช้คำ ใช้ภาษา ให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้า #พูดให้เหมือนกับที่เค้าพูด” แล้วเค้าจะเปิดใจให้เราครับ

4 อย่าเป็นทางการ

สนุกสนานได้ เล่นได้ เพราะโซเชียลมีเดียเป็นสื่อที่คนมาพักผ่อนหย่อนใจครับ ไม่ใช่มานั่งประชุม หรือมาสัมนา การพูด การเล่าเรื่อง ไม่ต้องเป็นทางการ ปล่อยมุขได้ ใส่หน้ายิ้มได้ ใช้ภาษาพูดได้ #ทำให้เหมือนคนจริงๆ #ที่เป็นเพื่อนกำลังพูดกับเค้าอยู่นั่นแหละครับ

5 พูดเรื่องจริง

แบรนด์คุณทำอะไรได้ และทำอะไรไม่ได้ พูดไปตรงๆ #อย่าไปเคลมในสิ่งที่คุณทำไม่ได้ เพราะลูกค้าไม่ได้โง่ เราหลอกเค้าไม่ได้หรอกครับ ยิ่งเราโกหกมากเท่าใหร่ ความน่าเชื่อถือ ความไว้ใจจะยิ่งลดต่ำลงไปเรื่อยๆ และแน่นอน จะส่งผลกับยอดขายของเพจคุณในระยะยาว (ถ้าพลาดตรงนี้กู้กลับได้ยากมากนะครับ)

6 อย่าทำให้งง

บางทีเราทำคอนเทนท์ออกไปแบบรีบๆ หรือไม่ชำนาญ การสื่อสาร และข้อความที่ส่งออกไป อาจจะไม่ได้เรียบร้อยดี ขาดบ้าง เกินบ้าง และอาจจะทำให้ผุ้ชมอ่าน ฟัง หรือดูแล้วงง เกิดความสงสัยต่อไป ว่าเพจนี้ แบรนด์นี้ต้องการจะสื่ออะไรกันแน่ ทางที่ดี เขียนทิ้งไว้ซัก 1-2 วัน แล้วค่อยกลับมาดู มาแก้ใหม่อีกครั้งก่อนจะส่งออกไปดีกว่าครับ

7 สร้างรอยยิ้ม

รอยยิ้มและเสียงหัวเราะ คือระยะทางที่สั้นที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนครับ ความตลก อารมณ์ขัน อารมณ์ทางบวก ใส่เข้าไปในคอนเทนท์บ้าง ไม่ต้องสื่อสารแต่เรื่องหนักๆ #บางครั้งคอนเทนท์เบาสมองก็ช่วยลดการป้องกันของลูกค้าลงไป และทำให้พวกเค้าเปิดใจกล้าซื้อของเราในอนาคต เมื่อเรายื่นข้อเสนอสินค้าไปให้ครับ

ลองเอาไปทำดูกันนะครับ ถ้าเอาไปใช้แล้วเกิดผลดี เพจปัง ยอดขายพุ่ง ผมจะดีใจมากครับ

น๊อต การตลาด 5 นาที

ทำให้กรตลาดเป้นเรื่องง่ายสำหรับคุณ

อ่านจบแล้ว อย่าลืม recommend หรือ share นะครับ :)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้ cookies เพื่อปรับปรุงคุณภาพและประสบการณ์ในกาชมเว็บไซต์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น