คุณแน่ใจแล้วเหรอว่าคุณรู้จักลูกค้าคุณจริงๆ ?

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

คุณแน่ใจแล้วเหรอว่าคุณรู้จักลูกค้าคุณจริงๆ ?

“คุณต้องรู้จักลูกค้าของคุณก่อน”

เป็นเรื่องแรกที่หลายๆคนพูดถึง เมื่อทำธุรกิจ หรือขายสินค้าอะไรซักอย่าง..

บางครั้งวิธีการที่หลายๆคนทำในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เป็นฐานลูกค้ามักจะไม่ได้มาจากตัวลูกค้าจริงๆ

ที่แย่ที่สุดอาจจะเป็นการนั่งเทียนกำหนดกลุ่มเป้าหมายออกมา

“ลูกค้าต้องเป็นผู้หญิงผุ้ชาย อายุเท่านู้นเท่านี้ อาชีพนั้น ทำงานที่นี่ มีพฤติกรรม มีความคิดแบบนี้แบบนั้น”

สุดท้ายมันก็เป็น persona ที่สมบูรณ์นะครับ

แต่ปัญหาคือ มันสมบูรณ์ แต่มัน “ไม่จริง”

ถ้าโชคดี(นะ) โปรไฟล์ลูกค้าที่นั่งเทียนเขียนขึ้นมา อาจจะไปโดนลูกค้าตัวจริง และทำให้คุณฟลุ้กสำเร็จ และขายได้

แต่ก็อาจจะเป็นโอกาสที่ทุกคนไม่ได้บังเอิญเจอ แบบนี้ก็ไม่ต่างจากถูกหวยเท่าใหร่

ถ้าคุณมีลูกค้าอยู่แล้ว ลองเข้าไปคุย เข้าไปทำความรู้จักเค้าจริงๆดู บางทีเหตุผลในการตัดสินใจซื้อของเค้า อาจจะไม่ได้เป็นสิ่งที่คุณคิดอยู่ทุกวันก็ได้

ถ้าคุณยังไม่มีลูกค้าเลย ลองออกไปหาคนจริงๆ และคุยกับเค้าดูครับ

คีย์เวิร์ดคือ “หาหัวใจ” ของพวกเค้าให้เจอครับ

เพราะเมื่อเราเจอสิ่งที่อยู่ลึกๆในใจของพวกเค้า และตอบสนองตรงนั้นได้ เค้าจะผูกพันและรักคุณ เมื่อวันนึงที่คุณมีสินค้าจะมอบให้เค้า เค้าจะซื้อกับคุณ และคุณคนเดียวครับ

สิ่งที่จะทำให้เราเจอหัวใจของพวกเค้าจริงๆคือสิ่งเล็กๆที่เรียกว่า “ความจริงใจ” ครับ ลองเริ่มต้นจากตรงนี้ ออกไปถามคำถาม และรู้จักตัวตนจริงๆของพวกเค้าดูนะครับ

น๊อต การตลาด 5 นาที

อ่านจบแล้ว อย่าลืม recommend หรือ share นะครับ :)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้ cookies เพื่อปรับปรุงคุณภาพและประสบการณ์ในกาชมเว็บไซต์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น