[ คำเตือน : ถ้ารู้และเอาไปใช้ในการตลาด ระวังออเดอร์ทับตาย ]
สิ่งที่ขับเคลื่อนพฤติกรรมการซื้อ (และพฤติกรรมอื่นๆ) ของคน
วันนี้ผมเอาเกร็ดความรู้เล็กๆน้อยๆ ที่จะช่วยให้คุณเอาไปใช้กับ Sales copy (สคริปการขาย) ให้ยอดขายเพิ่มขึ้นมาฝากครับ
สิ่งที่ผมเอามาแชร์วันนี้ เป็นสิ่งที่ฝังติดตัวมาในสัญชาตญาณของมนุษย์โฮโมเซเปี้ยนอย่างเรา
“มันเป็นกฎตายตัวที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ครับ”
ก่อนที่จะไปพูดเรื่องของ sales copy ผมขอพาคุณย้อนกลับไปเมื่อ 2 แสนปีที่แล้วก่อนครับ (พูดเหมือนเคยไปเองเลยเนอะ)
มีนักโบราณคดี นักจิตวิทยา ได้ตั้งคำถามและมองหาคำตอบถึงอดีตของคนเราว่ามันเป็นยังไง ทำไมถึงสร้างอารยธรรม สร้างสิ่งที่เราเป็นอย่างทุกวันนี้ได้ และที่สำคัญ ชนะเซเปียนสปีชี่ส์อื่นได้
“ทำไมมนุษย์เป็นมนุษย์อย่างทุกวันนี้ ?”
พบว่าส่วนหนึ่งในหลายๆปัจจัย มีแรงขับเคลื่อนอะไรบางอย่าง คอยผลักดันพวกเราอยู่ตลอดเวลา
นั่นคือ “ความเจ็บปวด” กับ “ความฟิน” ครับ
(Pain and Pleasure)
สองแรงผลักดันนี้ คือพลังล่องหนที่เรายากจะต้านทาน
ในอดีต เราต้องหนีเสือ หนีสัตว์ร้าย และอาศัยอยู่ในสิ่งแวดล้อมที่อันตรายมากๆอยู่ตลอดเวลา เราต้องต่อสู้กับความอดอยาก ทำให้สมองของเราพัฒนาระบบการเอาตัวรอดขึ้นมา
เราจะหนีจากสิ่งแย่ๆ และวิ่งเข้าหาสิ่งดีๆ (ที่ทำให้ร่างกายอยู่รอด)
“เราหนีอันตราย วิ่งเข้าหาอาหาร และการสืบพันธุ์”
ชีวิตบรรพบุรุษเรา หลักๆน่าจะมีแค่นี้
จนเรามีอารยธรรม มีเทคโนโลยี มีสมาร์ทโฟน มีอินเตอร์เน็ตออฟติง มีสิริ มีไม้เซลฟี่ มียุค 4.0 อารยธรรม และการใช้ชีวิต เปลี่ยนไปเยอะมากๆ และเร็วมากๆเมื่อเทียบกับวิวัฒนาการที่เราเกินทางมา
-
เราไม่ต้องหนีสัตว์ร้ายแล้ว อย่างมากก็แค่เจอจิ้งจก กับแมลงสาป
-
เราไม่ต้องทนอดอยากแล้ว เรามีร้านสะดวกซื้อคอยบริการ
โลกเปลี่ยนไปเยอะ แต่สมองเรายังเป็นสมองรุ่นที่เกือบจะเหมือนกับสมองของโฮโมเซเปียนเมื่อ 2 แสนปีที่แล้ว ต่างกันแค่มีเยื่อบางๆสีเทาๆมาแปะอยู่ใต้กระโหลกหน้าผาก ส่วนนี้ชื่อว่าพรีฟอร์นทอลคอร์เทกส์ ทำหน้าที่ คิด วิเคราะห์ และใช้เหตุผล
สมองเรากลายเป็นสมองเวอร์ชั่น 2.0 แต่ตอนนี้ยุค 4.0 แล้ว
ใช่ครับ สมองเราวิวัฒนาการตามเทคโนโลยีไม่ทัน
อารมณ์และสัญชาตญาณยังครอบงำความมีเหตุผลของเราอยู่ (ลองเทียบส่วนดูก็ได้ ส่วนเหตุผลมันเล็กนิดเดียวเอง)
ทำให้เรายังมีสัญชาตญาณของเมื่อ 2 แสนปีก่อนติดมา
“เราหลีกเลี่ยงความเจ็บปวด และวิ่งหาความฟิน” (ถึงจะมีเหตุผลแล้วก็เถอะ)แต่เป็นความเจ็บและฟินของสังคมยุคดิจิตอล
สองปัจจัยนี้คือสิ่งที่นักการตลาดเก่งๆหลายคนเอามาใช้กันครับ (และวันนี้คุณจะใช้มันได้เช่นกัน)
เราจะพบเห็นสิ่งที่ทำให้เราถอยห่างจากความเจ็บปวด และวิ่งเข้าหาความฟินอยู่ตามบิลบอร์ด ทีวีซี สปอทวิทยุ แมกกาซีน อยู่ตลอดเวลา เพราะนักการตลาดเก่งๆรู้ ว่าสิ่งเหล่านี้ขับเคลื่อนตัวเรา (ให้อยากได้สินค้า/บริการที่เค้าโฆษณา) และเราหลีกเลี่ยงมันไม่ได้
สำหรับพวกเรา sme ไม่จำเป็นต้องจ้างนักการตลาดระดับโลกหรอกครับ
นี่คือวิธีที่คุณจะเอาเทคนิคนี้ ไปใส่ใน sales copy ของคุณได้
-
แค่เราใส่ “ความฟิน” และ “ความปลอดภัย” ในยุคดิจิตอลให้ลูกค้ารับรู้ (และสินค้าต้องทำได้จริงด้วยนะ) เงินล้านก็ไม่ไปใหนหรอกครับ
-
ใส่น้ำตาล ใส่ความมัน ในโฆษณาอาหาร เพราะมันทำให้สมองรู้ ว่ากินแล้วจะ “ฟิน” ได้พลังงานเยอะ ร่างกายอยู่รอด
-
ใส่ความ “ง่าย” ให้ลูกค้าหลีกเลี่ยงการสูญเสียแคลอรี่ในทั้งการคิด และการเคลื่อนใหว
-
ใส่ปัจจัย “ความฟิน” และสิ่งที่ทำให้ถอยห่างจาก “ความเจ็บปวด” เข้าไปในโฆษณา ใน sales script / sales copy ครับ
รับรองว่าผลลัพธ์ที่ออกมา คุณจะนับเงินจน “ฟิน” แน่นอนครับ
วันนี้เอาเท่านี้ก่อนแล้วกันครับ
เรื่องของ Sales Copy ยังมีอะไรน่าสนใจอีกเยอะให้ติดตาม ทั้งเทคนิกที่หนังฮอลลีวู้ดใช้ เพื่อดึงคนให้นั่งติดเก้าอี้ได้เป็นชั่วโมงๆ จิตวิทยาในการซื้อ เรื่องของอารมณ์ สมอง เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม โอ้ยเยอะ
ถ้าคุณถูกใจ และสนใจบทความใหม่ๆ ผมอัพเดทให้ในไลน์ @5minmarket นะครับ
น๊อต 5minmarket.co
การตลาด 5 นาที
ทำให้การตลาดเป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณ