[ คำเตือน : ถ้ารู้และเอาไปใช้ในการตลาด ระวังออเดอร์ทับตาย ]

สิ่งที่ขับเคลื่อนพฤติกรรมการซื้อ (และพฤติกรรมอื่นๆ) ของคน

วันนี้ผมเอาเกร็ดความรู้เล็กๆน้อยๆ ที่จะช่วยให้คุณเอาไปใช้กับ Sales copy (สคริปการขาย) ให้ยอดขายเพิ่มขึ้นมาฝากครับ

สิ่งที่ผมเอามาแชร์วันนี้ เป็นสิ่งที่ฝังติดตัวมาในสัญชาตญาณของมนุษย์โฮโมเซเปี้ยนอย่างเรา

“มันเป็นกฎตายตัวที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ครับ”

ก่อนที่จะไปพูดเรื่องของ sales copy ผมขอพาคุณย้อนกลับไปเมื่อ 2 แสนปีที่แล้วก่อนครับ (พูดเหมือนเคยไปเองเลยเนอะ)

มีนักโบราณคดี นักจิตวิทยา ได้ตั้งคำถามและมองหาคำตอบถึงอดีตของคนเราว่ามันเป็นยังไง ทำไมถึงสร้างอารยธรรม สร้างสิ่งที่เราเป็นอย่างทุกวันนี้ได้ และที่สำคัญ ชนะเซเปียนสปีชี่ส์อื่นได้

“ทำไมมนุษย์เป็นมนุษย์อย่างทุกวันนี้ ?”

พบว่าส่วนหนึ่งในหลายๆปัจจัย มีแรงขับเคลื่อนอะไรบางอย่าง คอยผลักดันพวกเราอยู่ตลอดเวลา

นั่นคือ “ความเจ็บปวด” กับ “ความฟิน” ครับ

(Pain and Pleasure)

สองแรงผลักดันนี้ คือพลังล่องหนที่เรายากจะต้านทาน

ในอดีต เราต้องหนีเสือ หนีสัตว์ร้าย และอาศัยอยู่ในสิ่งแวดล้อมที่อันตรายมากๆอยู่ตลอดเวลา เราต้องต่อสู้กับความอดอยาก ทำให้สมองของเราพัฒนาระบบการเอาตัวรอดขึ้นมา

เราจะหนีจากสิ่งแย่ๆ และวิ่งเข้าหาสิ่งดีๆ (ที่ทำให้ร่างกายอยู่รอด)

“เราหนีอันตราย วิ่งเข้าหาอาหาร และการสืบพันธุ์”

ชีวิตบรรพบุรุษเรา หลักๆน่าจะมีแค่นี้

จนเรามีอารยธรรม มีเทคโนโลยี มีสมาร์ทโฟน มีอินเตอร์เน็ตออฟติง มีสิริ มีไม้เซลฟี่ มียุค 4.0 อารยธรรม และการใช้ชีวิต เปลี่ยนไปเยอะมากๆ และเร็วมากๆเมื่อเทียบกับวิวัฒนาการที่เราเกินทางมา

• เราไม่ต้องหนีสัตว์ร้ายแล้ว อย่างมากก็แค่เจอจิ้งจก กับแมลงสาป

• เราไม่ต้องทนอดอยากแล้ว เรามีร้านสะดวกซื้อคอยบริการ

โลกเปลี่ยนไปเยอะ แต่สมองเรายังเป็นสมองรุ่นที่เกือบจะเหมือนกับสมองของโฮโมเซเปียนเมื่อ 2 แสนปีที่แล้ว ต่างกันแค่มีเยื่อบางๆสีเทาๆมาแปะอยู่ใต้กระโหลกหน้าผาก ส่วนนี้ชื่อว่าพรีฟอร์นทอลคอร์เทกส์ ทำหน้าที่ คิด วิเคราะห์ และใช้เหตุผล

สมองเรากลายเป็นสมองเวอร์ชั่น 2.0 แต่ตอนนี้ยุค 4.0 แล้ว

ใช่ครับ สมองเราวิวัฒนาการตามเทคโนโลยีไม่ทัน

อารมณ์และสัญชาตญาณยังครอบงำความมีเหตุผลของเราอยู่ (ลองเทียบส่วนดูก็ได้ ส่วนเหตุผลมันเล็กนิดเดียวเอง)

ทำให้เรายังมีสัญชาตญาณของเมื่อ 2 แสนปีก่อนติดมา

“เราหลีกเลี่ยงความเจ็บปวด และวิ่งหาความฟิน” (ถึงจะมีเหตุผลแล้วก็เถอะ)แต่เป็นความเจ็บและฟินของสังคมยุคดิจิตอล

สองปัจจัยนี้คือสิ่งที่นักการตลาดเก่งๆหลายคนเอามาใช้กันครับ (และวันนี้คุณจะใช้มันได้เช่นกัน)

เราจะพบเห็นสิ่งที่ทำให้เราถอยห่างจากความเจ็บปวด และวิ่งเข้าหาความฟินอยู่ตามบิลบอร์ด ทีวีซี สปอทวิทยุ แมกกาซีน อยู่ตลอดเวลา เพราะนักการตลาดเก่งๆรู้ ว่าสิ่งเหล่านี้ขับเคลื่อนตัวเรา (ให้อยากได้สินค้า/บริการที่เค้าโฆษณา) และเราหลีกเลี่ยงมันไม่ได้

สำหรับพวกเรา sme ไม่จำเป็นต้องจ้างนักการตลาดระดับโลกหรอกครับ

นี่คือวิธีที่คุณจะเอาเทคนิคนี้ ไปใส่ใน sales copy ของคุณได้

• แค่เราใส่ “ความฟิน” และ “ความปลอดภัย” ในยุคดิจิตอลให้ลูกค้ารับรู้ (และสินค้าต้องทำได้จริงด้วยนะ) เงินล้านก็ไม่ไปใหนหรอกครับ

• ใส่น้ำตาล ใส่ความมัน ในโฆษณาอาหาร เพราะมันทำให้สมองรู้ ว่ากินแล้วจะ “ฟิน” ได้พลังงานเยอะ ร่างกายอยู่รอด

• ใส่ความ “ง่าย” ให้ลูกค้าหลีกเลี่ยงการสูญเสียแคลอรี่ในทั้งการคิด และการเคลื่อนใหว

• ใส่ปัจจัย “ความฟิน” และสิ่งที่ทำให้ถอยห่างจาก “ความเจ็บปวด” เข้าไปในโฆษณา ใน sales script / sales copy ครับ

รับรองว่าผลลัพธ์ที่ออกมา คุณจะนับเงินจน “ฟิน” แน่นอนครับ

วันนี้เอาเท่านี้ก่อนแล้วกันครับ

เรื่องของ Sales Copy ยังมีอะไรน่าสนใจอีกเยอะให้ติดตาม ทั้งเทคนิกที่หนังฮอลลีวู้ดใช้ เพื่อดึงคนให้นั่งติดเก้าอี้ได้เป็นชั่วโมงๆ จิตวิทยาในการซื้อ เรื่องของอารมณ์ สมอง เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม โอ้ยเยอะ

ถ้าคุณถูกใจ และสนใจบทความใหม่ๆ ผมอัพเดทให้ในไลน์ @5minmarket นะครับ

น๊อต  5minmarket.co

การตลาด 5 นาที

ทำให้การตลาดเป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณ