เนยถั่วมหัศจรรย์ เรื่องราวของแบรนด์เล็กๆที่ทำการใหญ่

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

เนยถั่วมหัศจรรย์ เรื่องราวของแบรนด์เล็กๆที่ทำการใหญ่

เมื่อพูดถึงเนยถั่ว ผมมักจะนึกถึงน้ำพริก

อาจเพราะว่ามันทำให้ผมนึกถึงพฤติกรรมการกินที่เกือบจะไม่แตกต่างกันเลยระหว่างวัฒนธรรมที่ต่างกันแทบจะสุดขั้วของบ้านเรากับฝรั่ง

เรามีวัด บ้านเค้ามีโบสถ์

เรากินข้าว ฝรั่งมีขนมปัง

เรามีน้ำพริก เค้ามีแยมและเนยถั่ว

เราปรุงรสให้ข้าวด้วยน้ำพริก

ฝรั่งปรุงรสให้ขนมปังด้วยเนยถั่ว

เพราะการกินแบบจืดๆมันไม่อร่อย ข้าวเปล่าๆ ขนมปังเปล่าๆ มันต้องหาอะไรมาปรุงรสเพื่อให้การดับความหิวไม่ใช่แค่ทำให้อิ่ม แต่ทำให้มีความสุขกับการกินควบคู่ไปด้วย น้ำพริกกับเนยถั่ว ทำหน้าที่เดียวกันแบบที่ว่า

“ต่างกันที่สิ่งของ แต่เหมือนกันที่บริบท”

วันนี้ผมเอาเรื่องราวของแบรนด์เนยถั่วมาฝาก

“Homeplate Peanut Butter” (โฮมเพลท พีนัทบัตเตอร์) เป็นแบรนด์เล็กๆ ที่มีพนักงานแค่ 6 คนเท่านั้น แต่วิธีการ และกลยุทธ์ที่พวกเค้าทำ สร้างแรงกระเพื่อมไม่ต่างจากแบรนด์ใหญ่ที่มีคนในองค์กรเป็นร้อยเป็นพันทำเลย

คลินท์ กลีนลีฟ CEO และผู้ก่อตั้งของโฮมเพลท เริ่มต้นจากการมองเห็น “ปัญหา” เป็นอย่างแรก (ผมก็คิดนะว่าการกินเนยถั่วมันจะมีปัญหาด้วยเหรอ แต่เชื่อเถอะว่ามี) และเข้าไป “ลงมือ” แก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วเป็นอย่างที่สอง

คลินท์เห็นความชื่นชอบในการกินเนยถั่วของนักกีฬา (ในเคสนี้เป็นเบสบอล) แต่เห็นปัญหาว่ายังไม่มีเนยถั่วที่เหมาะกับนักกีฬาให้เห็นเลยซักแบรนด์ นั่นเป็นเหตุผลที่ทำให้เนยถั่วแบรนด์นี้เกิดขึ้นมา “เนยถั่วที่คิดสูตรโดยนักกีฬาเบสบอล เพื่อนักกีฬาเบสบอล” คิดค้นขึ้นมาโดยนักกีฬาเบสบอลที่ต้องกินเนยถั่วทุกวัน ต้องอร่อยและสร้างประโยชน์ให้กับร่างกายไปในตัวด้วย

แต่ก็ไม่ได้หยุดแค่นั้น แบรนด์ยังไม่เป็นแบรนด์ ถ้าลูกค้า ยังไม่รู้จัก ยังไม่เข้าใจเป้าหมาย ยังไม่เข้าใจภารกิจที่แบรนด์เกิดขึ้นมาบนโลก คลินท์เข้าใจสิ่งนี้ และรู้ว่าต้องสื่อสารคุณค่าไปให้กลุ่มลูกค้ารับรู้ให้ได้

โชคดีที่คลินท์เป็นแฟนเบสบอลตัวจริงและได้รู้ข่าวว่าแทบจะทุกสโมสรเบสบอลจะมีเนยถั่วเป็นขนมกินเล่นให้นักกีฬา เพราะโปรตีนและแคลอรีเยอะ (ช่างเป็นขนมที่เหมาะกับนักกีฬาจริงๆ) แต่เนยถั่วทั่วไปถ้าไม่หวานจนเลี่ยนเกินไป ก็ออร์แกนิกจนไม่เหลือความอร่อยของเนยถั่วอยู่ คลิ้นจึงส่งแซมเปิลไปให้สโมสรต่างๆ (แต่ก็ไม่ลืมสื่อสารข้อดีพ่วงเข้าไปด้วย) และปล่อยให้ความอร่อยและข้อดีทำหน้าที่ของมันเองในการบอกต่อ

แล้วมันก็ได้ผล …

นักกีฬาที่ได้ลองทานรัก และบอกต่อจนแบรนด์ดังเปรี้ยงภายในปีเดียว ถึงขนาดที่ข่าวเอาไปลงและบอกว่านี่อาจกลายจะเป็นแบรนด์เนยถั่วอันดับ 1 ใน 5 ของประเทศเลยทีเดียวเชียว

เด็กหญิงอายุ 12 ขวบ ชื่อ เบลล่า เกรส ปากเกอร์ ชื่นชอบในการเล่นซอฟท์บอลมาตั้งแต่อายุ 3 ขวบ และมีความใฝ่ฝันอยากเป็นนักกีฬาโอลิมปิก แต่บังเอิญโชคร้ายเป็นโรคทางเดินอาหาอักเสป ถ้าทานอาหารผิด เบลล่าต้องทรมานกับการปวดท้องอยู่ตลอดเวลา แม่ของเบลล่าจึงต้องพิถีพิถันในการหาของที่ลูกตัวเองกินได้ และไม่ทรมาน สุดท้ายก็ได้เจอกับโฮมเพลทที่มาเปลี่ยนชีวิต

เมื่อโฮมเพลทได้รับรู้เรื่องนี้ แน่นอนว่าก็ไม่ได้อยู่เฉยๆ แต่เข้าไปหาเบลล่าถึงที่ และมอบผลิตภัณฑ์เนยถั่วให้กับทีมซอฟท์บอลที่เบลล่าเป็นผู้เล่นอยู่ตลอดทั้งฤดูการแข่งขัน

เรื่องนี้ทำให้แบรนด์โฮมเพลทมีทั้งภาพลักษณ์ที่ดีและดังกว่าเดิมขึ้นไปอีก เพียงเพราะรับฟัง และไม่นิ่งดูดาย

สิ่งที่คลินท์ และทีมทำได้สร้างแบรนด์เนยถั่ว ที่ไม่ใช่แค่เนยถั่วขึ้นมา เพียงเพราะพวกเค้า “ฟัง” “เข้าใจ” และไม่นิ่งดูดายกับปัญหาของลูกค้า รวมไปถึงการ “โฟกัสไปที่จุดยืน และจุดแข็ง” ของตัวเองและสื่อสารมันอย่างชัดเจนและสม่ำเสมอ

เรื่องที่ผมเล่า ไม่เกี่ยวกับน้ำพริกเลย เนยล้วนๆ ไม่มีน้ำพริกมาผสม

ผมอยากให้เรามาลองคิดกันจากคำที่บอกไปข้างต้น “ต่างกันที่สิ่งของ แต่เหมือนกันที่บริบท” น้ำพริกของเราก็ถูกใช้กินเล่น กินเพลินๆกันเหมือนบริบทของเนยถั่ว มันจะกลายเป็นแบรนด์มหัศจรรย์เหมือนโฮมเพลทมั้ย ?

ลองถามคำถามเล่นๆกับตัวเองดูว่า …

คนกินน้ำพริกเค้ามีปัญหาอะไรกับน้ำพริกที่กินอยู่ทุกวันนี้มั้ย ?

เราจะทำน้ำพริกไปเพื่อใคร ?

คนที่ชอบกินน้ำพริกเค้าอยู่ที่ใหนกัน ?

แล้วเราจะทำน้ำพริกให้มหัศจรรย์ได้อย่างไรกัน ?

เป็นคำถามคร่าวๆนะครับ ผมเชื่อว่าเพื่อนๆ มิตรสหายนักการตลาดทั้งมือใหม่มือเก่า คิดได้มากกว่าสมองเหี่ยวๆของผมแน่นอน และไม่แน่ บทความนี้อาจจะเป็นแรงบันลาลใจให้เกิดแบรนด์น้ำพริกมหัศจรรย์ขึ้นมาก็ได้

ปัญหาที่เราเข้าไปแก้อาจจะไม่ใช่ปัญหาระดับชาติ แต่อาจจะเป็นเรื่องเล็กๆในชีวิตประจำวันที่เรามักจะมองข้ามกันไปก็ได้

ผมรอกินน้ำพริกมหัศจรรย์ของคุณอยู่นะครับ 🙂

น๊อต การตลาด 5 นาที

“ทำให้กราตลาดเป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณ”

ปล. อย่างอื่นก็ได้นะครับ ไม่จำเป็นต้องน้ำพริกอย่างเดียว ลองมองหาปัญหาอื่นๆที่ยังไม่ถูกแก้ดูครับ

อัพเดทความรู้ดีๆ เพื่อผู้ประกอบการ แบบฟรีๆ ส่งตรงถึงมือคุณได้ที่ Line : @5minmarket

อ่านจบแล้ว อย่าลืม recommend หรือ share นะครับ :)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้ cookies เพื่อปรับปรุงคุณภาพและประสบการณ์ในกาชมเว็บไซต์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น